Politique de retour et remboursement
Dernière mise à jour : octobre 2026
1. Délai légal de rétractation
Pour tout article non personnalisé, tu disposes de 14 jours à compter de la réception pour changer d'avis, sans avoir à justifier de motif (article L221-18 du Code de la consommation).
Tu peux aussi annuler une commande non encore expédiée : écris-nous, nous annulons la fabrication et nous te remboursons intégralement.
2. Articles exclus du retour
Les articles nettement personnalisés sont exclus du droit de rétractation (article L221-28 3° du Code de la consommation), car ils sont fabriqués uniquement pour toi.
Ces articles restent bien sûr couverts par les garanties légales : défaut d'impression, article non conforme ou erreur de modèle sont pris en charge par nos soins.
- Coques imprimées avec ta photo
- Mugs personnalisés avec ta photo
- Stickers imprimés avec ta photo ou découpés pour ton modèle
3. Comment retourner un article
Envoie ta demande à [à compléter : adresse e-mail de contact] en indiquant ta référence de commande (par exemple CDF-8F3A21B7) et le motif du retour.
L'article doit être renvoyé complet, non utilisé et dans son état d'origine, à l'adresse suivante : Olivier Girault, 167 rue de Saint Malo, 35000 Rennes, France.
Les frais de retour restent à ta charge, sauf si l'article reçu est défectueux ou ne correspond pas à la commande.
4. Article défectueux ou erreur de notre part
Si l'impression présente un défaut, ou si l'article reçu ne correspond pas à celui commandé, contacte-nous dans les 14 jours suivant la réception avec une photo de l'article.
Nous réimprimons et réexpédions l'article à nos frais, sans que tu aies à le renvoyer.
5. Remboursement
Après réception et vérification de l'article retourné, le remboursement est effectué dans un délai maximum de 14 jours, sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Le remboursement couvre le prix payé pour l'article et les frais de livraison initiaux. Les frais de retour ne sont pas remboursés, sauf en cas de défaut ou d'erreur de notre part.
6. Échanges
Tu souhaites un autre format, un autre coloris ou une autre taille ? Écris-nous : nous organisons l'échange selon la disponibilité des articles et les mêmes conditions de délai que ceux d'un retour.
